Condizioni generali di vendita di Terme di Monticelli Spa
Le presenti condizioni di vendita regolano i rapporti contrattuali tra Terme di Monticelli Spa, con sede legale in Via Basse, 5 | 43022 – Monticelli Terme (Parma), C.F./P.IVA 00160230348, e il Cliente in relazione all’acquisto di biglietti di ingresso, voucher e pacchetti benessere tramite il sito www.termedimonticelli.it. Per qualsiasi comunicazione, è possibile contattare l’azienda tramite PEC all’indirizzo termedimonticelli@cert.rsnet.it.
Validità e utilizzo dei Voucher
- Durata e scadenza: I Voucher emessi da Terme di Monticelli hanno una validità di un anno dalla data di emissione, indicata in calce al documento. Non è possibile prorogare la validità dei Voucher scaduti, che saranno considerati inutilizzabili.
- Modalità di presentazione: Al momento dell’arrivo, il Voucher deve essere presentato in forma cartacea o digitale.
- Caratteristiche del Voucher:
- Non è nominativo e può essere utilizzato da chiunque ne sia in possesso.
- Non è rimborsabile né convertibile in denaro.
- I servizi inclusi devono essere usufruiti in un’unica soluzione.
Prenotazioni
Voucher con percorsi specifici:
- Per i Percorsi Armonia e Percorsi Terme e Gusto, è obbligatoria la prenotazione telefonica al numero 0521 657425 o tramite email all’indirizzo info@rosehotel.it, con relativa conferma di disponibilità da parte della struttura.
Trattamenti benessere:
- Se il Voucher include un massaggio o un trattamento estetico, è necessario contattare il numero 0521 657425 per verificare la disponibilità.
Pernottamento in hotel:
- Per i Voucher che includono un soggiorno, è necessaria la prenotazione previa disponibilità. Eventuali cancellazioni della prenotazione seguiranno le condizioni di annullamento pubblicate sul sito www.termedimonticelli.it.
Politica di rimborso e cambio
- I Voucher non sono in alcun caso rimborsabili.
- I titoli scaduti o non utilizzati entro il termine previsto non potranno essere riattivati né utilizzati.
- I servizi non fruiti compresi nel Voucher non possono essere rimborsati né trasferiti su una nuova prenotazione.
Condizioni di pagamento
Il pagamento dei titoli acquistati tramite l’e-commerce viene effettuato online, contestualmente all’ordine. Non sono previste modalità di pagamento alternative.
Limitazioni di responsabilità
Terme di Monticelli Spa non è responsabile per:
- Ritardi, disservizi o mancata consegna dei Voucher causati da dati errati forniti dal Cliente;
- Impossibilità di utilizzare i servizi acquistati per cause di forza maggiore (es. condizioni meteorologiche, eventi straordinari, malfunzionamenti tecnici, ecc.);
- Eventuali danni o smarrimenti legati all’uso improprio del Voucher da parte del Cliente o di terzi.
Protezione dei dati personali
I dati personali forniti dal Cliente vengono trattati da Terme di Monticelli Spa nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per dettagli sulle modalità di trattamento e sui diritti del Cliente, si invita a consultare la sezione Privacy Policy disponibile sul sito www.termedimonticelli.it.
Responsabile della protezione dei dati:
Avv. Daniela Guidi
Via Nicolò dall’Arca n. 68 – 41124 Modena
Tel. 3334636583
Email: avv.daniela.guidi@gmail.com
Pec: guididaniela@pecaruba.it
Informazioni e reclami
Per qualsiasi richiesta di informazioni, segnalazione o reclamo, il Cliente può contattare Terme di Monticelli Spa via email all’indirizzo termedimonticelli@cert.rsnet.it o tramite il modulo presente sul sito.
Foro competente
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti condizioni sarà di esclusiva competenza del Foro di Parma, salvo diversa disposizione di legge.
